환불 정책

최근 업데이트: 2026년 10월 9일

반품

반품 자격 요건은 주문한 품목에 따라 달라집니다.

반품이 허용되는 경우 품목은 수령 시와 동일한 상태(착용하거나 사용하지 않음)로 태그가 부착되어 있어야 하며, 원래 패키지에 들어 있거나 반품 지침에 명시된 다른 방식대로 반품되어야 합니다. 품목이 사용 또는 훼손되었거나 필요 이상으로 취급된 경우 환불액이 차감될 수 있습니다.

반품 옵션 및 반품을 시작하는 방법에 대해 문의하려면 저희에게 연락해 주십시오.

반품 시작 방법

반품 또는 취소 요청 수락 여부는 위의 약관 및 관련 법률에 따른 고객님의 권리에 따라 달라집니다.

품목을 반품하기 전에 문의해 주십시오.

별도로 명시하거나 관련 법률에서 요구하지 않는 한, 단순 변심으로 인한 반품의 경우 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

손상 및 문제

주문하신 품목을 수령한 즉시 확인해 주시고, 품목에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 품목을 수령한 경우 바로 문의해 주시기 바랍니다.

예외 및 반품 불가 품목

위의 반품 약관이나 구매 시 제품 등록 정보, 웹사이트 또는 매장에 명시된 바와 같이 일부 품목은 반품 대상에서 제외될 수 있습니다.

특정 품목의 반품 가능 여부에 대해 궁금한 점이 있으면 문의해 주시기 바랍니다.

교환

품목을 반품하기 전에 교환 옵션에 대해 문의해 주시기 바랍니다.

유럽 연합 반품 및 취소

유럽 연합에 거주하는 소비자로서 온라인으로 상품을 구매하는 경우, 예외가 적용되지 않는 한 사유와 관계없이 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 주문을 취소할 권리가 있습니다.

취소 의사를 당사에 알린 후 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다.

당사는 취소 통보를 받은 후 14일 이내에 취소 요건을 충족하는 주문에 대해 환불을 진행합니다. 단, 상품을 반환받거나 고객님께서 상품을 반송했다는 증빙을 제출할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.

요건을 충족하는 취소의 경우, 제품 가격과 표준 배송비(배송비를 결제한 경우)를 환불해 드립니다. 표준 배송비를 초과하여 결제한 특급 또는 프리미엄 배송에 대한 추가 금액은 환불할 의무가 없습니다.

반품을 요청하려면 위의 반품 시작 방법 섹션에 있는 지침을 따르십시오. 취소를 요청하려면 문의해 주시기 바랍니다.

영국 반품 및 취소

영국에 거주하는 소비자로서 온라인으로 상품을 구매하는 경우, 예외가 적용되지 않는 한 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 주문을 취소할 권리가 있습니다.

취소 의사를 당사에 알린 후 14일 이내에 상품을 당사로 반품해야 합니다.

당사는 반품된 상품을 받거나 고객님께서 상품을 반송했다는 증빙을 제출받은 후 14일 이내에 취소 요건을 충족하는 주문에 대해 환불을 진행합니다.

요건을 충족하는 취소의 경우, 제품 가격과 표준 배송비(배송비를 결제한 경우)를 환불해 드립니다. 표준 배송비를 초과하여 결제한 특급 또는 프리미엄 배송에 대한 추가 금액은 환불되지 않을 수 있습니다.

반품을 요청하려면 위의 반품 시작 방법 섹션에 있는 지침을 따르십시오. 취소를 요청하려면 문의해 주시기 바랍니다.

환불

반품된 품목을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 환불이 승인되면 별도의 명시가 없는 한 원래 결제 방법으로 환불됩니다. 은행 또는 결제 서비스 공급업체에서 환불을 처리하고 게시하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

환불이 승인된 후 적절한 기간 내에 환불을 받지 못한 경우 문의해 주시기 바랍니다.

본 정책은 상품에 결함이 있거나, 설명과 다르거나, 요구되거나 합의된 기간 내에 배송되지 않거나, 그 밖에 관련 법률을 준수하지 않는 경우 적용될 수 있는 권리를 포함하여 관련 소비자 보호법에 따라 고객님이 가질 수 있는 어떠한 권리도 제한하지 않습니다.

연락처

취소 요청, 반품 시작, 반품 문의, 교환 문의 또는 손상된 품목을 신고하려면 nilzineuropa@outlook.com(으)로 문의해 주시기 바랍니다.